Оглавление:
Замена и возврат товара
При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас оставить письменное заявление. после чего с вами свяжутся наши специалисты.
Если вы не имеете возможности заполнить форму онлайн, вы можете обратиться по телефонам: +375 29 3-021-021 или +375 33 3-021-021. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека .
Обмен и возврат
Возврат или обмен товара осуществляется в будние дни с 11.00 до 19.00 по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина по телефону +7 495 768-72-72
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
- В течение 14 (четырнадцати дней), не считая дня покупки товара Покупатель имеет право отказаться от него или обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата и обмена товаров
- В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.
Гарантии и возврат
Перед отправкой товар проходит тщательную проверку службы контроля и качества ОНПОСТАВТО и упаковывается в антивандальную упаковку.
Однако невозможно избежать человеческого фактора. Автозапчасти и автоаксессуары относятся к непродовольственным товарам, которые подлежат возврату и обмену. ОНПОСТАВТО сотрудничает со многими поставщиками, поэтому гарантийные условия производителей отечественного автопрома отличаются от условий поставщиков импортных автоаксессуаров.
Возврат товара – бич торговли и сервиса
От этого страдают многие автомобильные компании-производители и сервисные компании во всем мире.
Согласно данным американского исследования National Retail Industry Survey, при продаже автомобильных запасных частей доля возвратов превышает 13%. Много это или мало? Потребители скажут — мало, продавцы — много. У каждого своя точка зрения на этот вопрос.
Западные ритейлеры считают, что для продавца лучше всего согласиться на возврат товара или его обмен для того, чтобы сохранить клиента.
Автомобильные лампы подлежат возврату или нет
Ст.
18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель, по своему выбору вправе требовать: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Перед оплатой товара внимательно рассмотрите его внешний вид и проверьте соответствие заявленной комплектации.
Если по каким-то причинам товар Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от его приобретения.
1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону).
Сделать это можно в течение двух недель.
Правда, и в этом правиле есть свои исключения.
Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.
